« Avoir la fibre » ne veut pas dire une seule chose : trois technologies très différentes sont vendues sous ce mot, et seule l’une des trois est de la fibre optique de bout en bout. Pour savoir ce que vous avez réellement chez vous, le seul moyen fiable et indépendant des opérateurs est l’outil Ma connexion internet de l’Arcep, qui indique à partir de votre adresse les technologies disponibles, sans lien avec aucune offre commerciale. Le reste de cet article explique ce que chaque technologie donne comme débit, comment reconnaître ce qui est déjà installé chez vous, et ce qu’il reste à faire si l’immeuble est desservi mais pas votre logement.
Trois technologies vendues sous le même mot
Le terme « fibre » recouvre commercialement des installations qui n’ont pas grand-chose en commun une fois qu’on regarde le câble qui arrive réellement jusqu’à la prise.
- La fibre optique jusqu’au logement (FTTH, Fiber To The Home). Le câble optique va du nœud de raccordement jusqu’à une prise terminale optique (PTO) installée dans le logement. C’est la seule des trois technologies qui soit de la fibre sur toute la ligne. Le débit descendant peut atteindre 1 Gbit/s et davantage selon l’offre, et le débit montant est quasi symétrique, souvent plusieurs centaines de mégabits par seconde, ce qu’aucune des deux autres technologies ne permet.
- Le câble coaxial, vendu comme fibre (FTTLA, Fiber To The Last Amplifier). La fibre optique s’arrête à l’immeuble ou à un amplificateur de quartier, et le dernier tronçon jusqu’au logement reste un câble coaxial en cuivre, hérité des anciens réseaux câblés. Le débit descendant peut lui aussi grimper jusqu’à 1 Gbit/s, mais le débit montant reste plafonné, de l’ordre de 60 Mbit/s en moyenne, très loin de la symétrie du FTTH.
- Le VDSL2, une évolution de l’ADSL. Ici, aucune fibre n’entre en jeu jusqu’au logement : la ligne reste du cuivre téléphonique classique sur tout son trajet. Le débit descendant plafonne entre 50 et 100 Mbit/s, et seulement si le logement est à moins d’un kilomètre du central téléphonique. Le débit montant est nettement plus faible, quelques mégabits par seconde dans le meilleur des cas, parfois moins d’1 Mbit/s sur une ligne longue.
Cette différence de débit montant explique pourquoi deux logements qui « ont internet très rapide en téléchargement » peuvent vivre des expériences opposées dès qu’il s’agit d’envoyer un fichier volumineux, de faire une visioconférence stable ou d’héberger une caméra connectée : le FTTH le permet sans effort, le câble coaxial le permet avec des limites, et le VDSL2 le permet mal.
| Technologie | Support jusqu’au logement | Débit descendant | Débit montant |
|---|---|---|---|
| FTTH (fibre optique) | Fibre optique | Jusqu’à 1 Gbit/s et plus | Quasi symétrique, plusieurs centaines de Mbit/s |
| FTTLA (câble coaxial) | Coaxial cuivre | Jusqu’à 1 Gbit/s | Plafonné, environ 60 Mbit/s |
| VDSL2 | Paire de cuivre téléphonique | 50 à 100 Mbit/s si ligne courte | Quelques Mbit/s, parfois moins d’1 Mbit/s |
Vérifier son éligibilité sur un outil indépendant des opérateurs
Les tests d’éligibilité proposés par les opérateurs ont un défaut structurel : chacun ne montre que sa propre couverture, et n’a aucun intérêt à signaler qu’un concurrent dessert mieux votre adresse. Pour avoir une vue neutre, l’Arcep, l’autorité de régulation des télécoms, met à disposition l’outil Ma connexion internet. En saisissant votre adresse, vous obtenez les technologies disponibles chez vous, fibre, câble, DSL et 4G fixe, toutes offres et tous opérateurs confondus, sans avoir à créer de compte ni à laisser vos coordonnées. C’est aussi la façon la plus simple de comparer la fibre à une solution d’attente comme la 4G fixe, pour laquelle il faut ensuite surveiller combien de 4G il vous reste sur votre forfait.
Une prudence s’impose aussi sur les sites qui promettent un test d’éligibilité en dehors des canaux des opérateurs et de l’Arcep : certains ne servent qu’à collecter un numéro de téléphone pour le revendre à des commerciaux. Les mêmes réflexes qui permettent de savoir si un site est fiable avant d’y saisir une information s’appliquent ici : adresse du site, présence de mentions légales, absence de demande de paiement pour un simple test.
Cet outil répond à la question « qu’est-ce qui est disponible à mon adresse », pas à la question « qu’est-ce qui est déjà installé dans mon logement ». Ces deux questions ont des réponses différentes, et c’est la deuxième qui compte pour savoir ce que vous avez réellement. Le même réflexe s’applique à la réception télévisée : avant de soupçonner sa propre installation, mieux vaut vérifier si un émetteur TNT est en panne plutôt que de chercher le problème chez soi.
Ce qui est déjà installé : ce qu’il faut chercher dans le logement
Avant de conclure quoi que ce soit à partir d’un test en ligne, un coup d’œil chez vous tranche souvent plus vite.
- La prise terminale optique (PTO). C’est un petit boîtier rectangulaire, généralement blanc, distinct d’une prise téléphonique classique, avec un connecteur fin de couleur verte ou bleue. Sa présence signifie que le logement est déjà raccordé en fibre optique jusqu’à cette prise, même si aucune box n’y est encore branchée.
- Une prise coaxiale ronde. Si le logement dispose d’une ancienne prise de télédistribution ronde et qu’un opérateur y propose une offre « fibre », il s’agit très probablement d’un raccordement FTTLA, pas de fibre optique jusqu’au logement.
- Seulement une prise téléphonique RJ11. En l’absence de toute prise optique ou coaxiale, la ligne disponible est une ligne cuivre classique, exploitable en ADSL ou en VDSL2 selon la distance au central.
Dans un immeuble collectif, l’information se trouve aussi au niveau du bâtiment : un local technique ou un coffret fibre dans les parties communes, souvent au rez-de-chaussée ou en sous-sol, signale que l’immeuble est raccordé au réseau, indépendamment de ce qui a été tiré jusqu’à votre porte. Le syndic ou le gestionnaire de l’immeuble peut confirmer si une convention de déploiement fibre a déjà été signée avec un opérateur.
L’immeuble est raccordé, mais pas votre logement : la marche à suivre
C’est une situation fréquente en copropriété : la fibre est arrivée jusqu’à l’immeuble, mais aucun câblage n’a été tiré jusqu’à votre porte, parce que personne ne l’a encore demandé.
Selon l’Arcep, dans les immeubles de plus de 12 logements situés dans l’une des 106 communes concernées, tout opérateur peut se porter volontaire pour équiper le bâtiment. Une convention est alors signée avec le syndic, et une décision est prise en assemblée générale des copropriétaires. Le syndicat des copropriétaires ne peut s’opposer à l’installation que pour un motif sérieux et légitime, et les travaux d’équipement de l’immeuble sont réalisés aux frais de l’opérateur, pas de la copropriété.
Concrètement, si votre immeuble est déjà équipé mais que votre logement ne l’est pas, la démarche à suivre est celle d’un abonnement classique : souscrire une offre chez l’opérateur présent dans l’immeuble déclenche l’intervention d’un technicien, qui tire le câble depuis le point de mutualisation de l’immeuble jusqu’à votre logement et y installe la prise terminale optique. Si l’immeuble n’a encore aucune convention signée, la démarche passe par le syndic : il peut solliciter un opérateur, ou relayer la demande d’un ou plusieurs copropriétaires en assemblée générale.
Le raccordement final : ce qui peut le retarder
Le raccordement final, celui qui relie la prise de votre logement au réseau de l’immeuble ou de la rue, est une intervention technique distincte de la simple souscription d’une offre. Plusieurs facteurs peuvent la ralentir : l’accès aux parties communes doit être autorisé par le syndic, le trajet du câble à l’intérieur du logement peut nécessiter des travaux mineurs si aucune gaine n’existe déjà, et la disponibilité des techniciens varie selon les zones et les périodes.
En maison individuelle, le raccordement final suppose en plus l’installation d’un point de branchement optique en limite de propriété, puis le tirage d’un câble jusqu’au logement. Un terrain difficile d’accès, une distance importante entre la voie publique et l’habitation, ou un refus de servitude de passage d’un voisin peuvent allonger le délai au-delà de ce qui est annoncé au moment de la souscription.
Vérifier le débit réellement obtenu une fois raccordé
Une fois la box installée, le débit annoncé sur l’offre n’est pas automatiquement celui que vous obtenez. Pour une mesure fiable, le test doit se faire en connexion filaire, câble Ethernet entre l’ordinateur et la box, pas en Wi-Fi : le Wi-Fi introduit ses propres pertes, liées à la distance, aux murs et aux interférences avec d’autres réseaux, qui n’ont rien à voir avec la qualité du raccordement fibre lui-même.
Un débit descendant proche de celui annoncé dans l’offre, mesuré à plusieurs moments de la journée, confirme un raccordement FTTH qui fonctionne normalement. Un débit montant qui reste bloqué à quelques dizaines de mégabits alors que le débit descendant dépasse largement les 500 Mbit/s est, à l’inverse, le signe qu’il ne s’agit probablement pas d’un raccordement FTTH complet, même si l’offre souscrite est commercialement appelée « fibre ».