Le seul service qui donne aujourd’hui votre solde réel s’appelle Mes points permis, accessible gratuitement sur mespoints.permisdeconduire.gouv.fr en créant un compte ou en passant par FranceConnect. L’ancien service Télépoints n’existe plus depuis novembre 2023, et les comptes qui y étaient créés ne fonctionnent plus : c’est la confusion la plus fréquente chez les conducteurs qui cherchent encore ce nom. Le chiffre affiché n’est cependant qu’un instantané ; pour comprendre précisément votre historique, c’est le relevé d’information intégral qu’il faut lire, et pour comprendre pourquoi une infraction récente n’y figure pas encore, il faut connaître le système de courriers qui accompagne chaque mouvement de points.
Le seul service officiel aujourd’hui : Mes points permis
Tout conducteur peut connaître gratuitement son solde de points en se connectant à Mes points permis, le service du ministère de l’Intérieur qui a repris cette mission fin 2023. Il a remplacé Télépoints, dont le nom continue pourtant à circuler sur de nombreux sites qui n’ont pas mis leur contenu à jour : si un article vous renvoie vers Télépoints ou vers tele7.interieur.gouv.fr, il décrit une procédure qui n’existe plus.
Le service donne accès à trois éléments : le solde de points actuel, un historique sur 10 ans, et l’attestation de droit à conduire sécurisée (ADCS), qui remplace l’ancien relevé d’information restreint. Ce document atteste l’existence et la validité de vos catégories de permis, avec leurs éventuelles restrictions, et reste valable 4 mois après son émission. Il sert notamment à justifier vos droits à conduire auprès d’un employeur, d’un assureur, d’un loueur de véhicule, en cas de perte ou de vol de votre permis, lors d’un contrôle routier, ou pour créer un permis dématérialisé dans l’application France Identité. Il n’est en revanche valable qu’en France ; pour un échange de permis à l’étranger, c’est une autre pièce qui est demandée.
Si la démarche en ligne vous pose difficulté, chaque préfecture et la plupart des sous-préfectures mettent à disposition un point numérique, équipé d’un ordinateur, d’une imprimante et d’un scanner, pour effectuer la demande sur place avec de l’aide.
Ce qu’il faut pour se connecter
Deux façons d’accéder au service :
- Créer un compte directement sur Mes points permis, avec votre numéro de dossier du permis de conduire (aussi appelé NEPH), un identifiant de 5 à 19 caractères que vous trouverez sur votre permis lui-même, sur une lettre déjà reçue concernant vos points, ou sur un relevé d’information si vous en avez déjà demandé un ;
- Passer par FranceConnect, en vous identifiant avec l’un des sept comptes reconnus : impots.gouv.fr, Ameli, l’identité numérique de La Poste, Yris, la MSA, France identité ou TrustMe. Le service retrouve alors votre dossier sans que vous ayez besoin de retrouver votre numéro.
FranceConnect est la voie la plus rapide si vous ne retrouvez pas votre numéro de dossier : aucune saisie manuelle, aucun risque d’erreur de frappe qui bloquerait l’accès à votre compte.
Le relevé d’information intégral : le document qui fait foi
Le solde affiché sur Mes points permis suffit dans la plupart des situations courantes. Mais le document qui a une valeur probante, celui que réclame un employeur pour un poste de conducteur ou un juge en cas de recours, c’est le relevé d’information intégral (RII). Il détaille bien plus qu’un nombre : la validité du permis, l’historique complet des infractions, les visites médicales effectuées et les stages de sensibilisation suivis. Depuis le 23 juin 2023, il porte un code-barres 2D-Doc qui en certifie l’authenticité, ce qui empêche toute falsification.
Deux façons de l’obtenir :
| Voie | Modalité | Délai |
|---|---|---|
| Mes points permis | Téléchargement immédiat via FranceConnect | Immédiat |
| Préfecture, sur place | Pièce d’identité et permis de conduire à présenter | Variable selon la préfecture |
| Préfecture, par courrier | Copie de pièce d’identité, copie du permis, enveloppe timbrée pour la réponse | Variable, plusieurs jours à quelques semaines |
| Préfecture, par mail | Toutes les préfectures ne proposent pas ce canal | Variable |
Le RII n’est communicable qu’au titulaire du permis et à certaines autorités, par exemple un juge dans le cadre d’un recours contre un retrait. Avant d’entamer une démarche en préfecture, mieux vaut d’abord contacter votre préfecture pour connaître la modalité qu’elle accepte, car elle varie d’un département à l’autre. La démarche complète, avec le détail des pièces à joindre selon le canal choisi, est expliquée sur la fiche officielle de demande de RII.
Pourquoi une infraction récente n’apparaît pas tout de suite
Le solde que vous consultez est celui déjà enregistré définitivement sur votre dossier : le mécanisme complet qui détermine à quel moment un retrait devient effectif, entre la constatation d’une infraction et son inscription réelle, est détaillé dans notre article sur comment savoir si on a été flashé. Ce qui compte ici, c’est que ce décalage a une conséquence directe sur la lecture de votre solde : un retrait qui n’est pas encore définitif ne s’affiche tout simplement pas, même si vous savez déjà que l’infraction a eu lieu. Concrètement, un excès de vitesse commis la veille de votre consultation ne changera rien au chiffre affiché ce jour-là, quelle que soit la gravité de l’infraction : il faudra repasser plus tard, une fois l’amende payée ou le délai de contestation écoulé.
En parallèle de la consultation en ligne, chaque mouvement de points donne lieu à un courrier, indépendamment du moment où vous regardez votre solde :
| Courrier | Situation | Type d’envoi |
|---|---|---|
| Lettre 48 | Perte d’une partie des points | Lettre simple |
| Lettre 48N | Perte de 3 points ou plus en permis probatoire | Recommandée avec accusé de réception |
| Lettre 46 | Récupération de points après un délai écoulé sans infraction | Lettre simple |
| Lettre 47 | Récupération de points après un stage de sensibilisation | Lettre simple |
| Lettre 48 SI | Perte de la totalité des points, invalidation du permis | Recommandée avec accusé de réception |
Ces courriers arrivent à l’adresse de votre dossier, pas nécessairement au moment où vous consultez votre solde en ligne. C’est pourquoi tenir à jour votre adresse auprès de l’administration compte autant que la consultation elle-même : un courrier qui ne vous parvient pas ne rend pas le retrait moins réel.
Ce que le solde affiché ne dit pas
Le chiffre que vous voyez sur Mes points permis est une photographie à l’instant T, pas une explication. Il ne précise pas, par exemple, si une partie de vos points est en train de revenir dans les mois qui viennent parce qu’un délai de récupération de 6 mois, 2 ans ou 3 ans arrive à son terme : cette information ne figure que dans le détail chronologique du relevé d’information intégral, avec les dates de chaque infraction.
Le solde ne dit pas non plus si une amende est encore en cours de contestation. Tant qu’une contestation n’a pas abouti, l’infraction correspondante n’est pas définitive, et le retrait qu’elle entraînerait éventuellement n’apparaît pas. Un solde stable d’un mois sur l’autre ne signifie donc pas forcément l’absence de dossier en cours, seulement l’absence de mouvement déjà validé.
En cas d’erreur : comment contester
Si vous constatez une erreur, la voie dépend de sa nature. Pour un retrait de points que vous jugez injustifié, la lettre reçue précise au verso la procédure : un recours administratif auprès du ministère de l’Intérieur, et un recours contentieux devant le tribunal administratif si le premier n’aboutit pas. Si vous n’êtes pas d’accord avec votre solde après un stage de sensibilisation, la même voie de réclamation s’applique. Enfin, en cas d’usurpation de plaque ou d’identité ayant entraîné un retrait qui ne vous concerne pas, une réclamation spécifique existe, appuyée sur un jugement reconnaissant l’usurpation ou, à défaut, sur un dépôt de plainte préalable.
Toutes ces démarches, avec le choix entre recours en ligne et recours par courrier, sont détaillées sur la fiche officielle de réclamation sur le permis à points. Gardez une copie de tout document transmis : c’est ce qui permettra, en cas de nouvelle vérification de votre solde quelques semaines plus tard, de confirmer que la correction a bien été prise en compte.
Dans l’intervalle, évitez de vous fier à un seul contrôle isolé pour juger de la situation : consultez votre solde à deux moments différents, avant et après le délai de traitement annoncé par l’administration, avant de conclure qu’une réclamation reste sans effet.